Свитанок, ООО

В отделе , где делают ксерокс, работает очень злая женщина.Я делала у нее ксерокс, просто сказала, что ей надо на отдельных листах(нормальным, спокойным голосом), а она сразу начала кричать и говорить, что я не должна ей вообще ничего говорить, а просто тихо давать документы и молча ждать. Она сказала ,что таких, как я, каждый день у нее очень много, и все ей что - то говорят, А она, типа, сама все знает. Я сказала, что почему она на меня кричит, ведь я же нормально с ней говорю. Но, это ее вовсе не остановило, она кричала еще больше. Я, просто, отказалась делать ксерокс, а она кричала еще и дальше. Самое главное, что я даже ничего плохого ей не сказала. Потом к ней пришел мой муж, и спросил, почему такое отношение, она еще и наврала - сказала, что я сама не знала, что надо делать. На требование жалобной книги, она напрочь отказалась ее давать, телефон директора тоже давать не захотела. Мне очень обидно и неприятно, ведь я же ничего ей плохого не сказала, а наоборот была в хорошем настроении.